Danas je e-trgovina postala vrlo praktičan način kupovine na Internetu i putovanja nisu iznimka. Postoje web stranice na kojima popusti na cijene nisu toliko konkurentni, ali omogućuju im da ih plaćaju u ugodnim mjesečnim ratama.
Takav je slučaj Despegar.com, koji je 1999. godine osnovao argentinski poduzetnik Roberto Souviron koji ga je s drugim partnerima stvorio kako bi izbjegao duge redove koji se stvaraju pri kupnji leta zrakoplovom.
Isprva je bila posvećena samo prodaji avionskih karata, ali stranica je bila toliko uspješna da već uključuje rezervacije hotela, krstarenja, najam automobila i prodaju karata unaprijed za parkove kao što su Walt Disney Resorts i Universal Studios.
Koju cijenu morate platiti da biste uštedjeli vrijeme, novac i trud prilikom kupnje karata i izbjegli svu birokraciju koja uz to ide? U ovom ćemo vam članku pokazati prednosti i nedostatke kupnje ulaznica ili paketa za odmor putem ove web stranice.
Prednosti kupnje na Despegar.com
1. Ne morate čekati u redu
Upravo je stvaranje dugog reda za kupnju avionske karte za Argentinu ono što je nadahnulo Roberta Souvirona, budući da je bio u Sjedinjenim Državama kad mu je palo na pamet stvoriti platformu za brzu i sigurnu kupnju karata.
2. Ulaznica stiže na vašu e-poštu
Jednom kada kliknete za potvrdu kupnje, avionska karta ili rezervacija gotovo odmah stižu na vašu e-poštu, a da ne morate ići u zrakoplovne urede.
3. Sadržaji za plaćanje
Ovisno o banci kod koje imate kreditnu karticu, zrakoplov ili putnu kartu možete platiti između 12 i 24 mjeseca bez potrebe za gotovinom.
4. Širok izbor mogućnosti putovanja
Možete pronaći široku paletu turističkih odredišta širom svijeta 24 sata dnevno, 365 dana u godini; nudi vam i uslugu transfera, putničko osiguranje i obećanje najbolje zajamčene cijene.
5. Možete izgraditi cijelo svoje putovanje
Web stranica nudi vam mogućnost kupnje avionske karte, rezervacije hotela, krstarenja, iznajmljivanja automobila, pa čak i rezervacije ili kupnje karata za široku paletu kulturnih ili sportskih emisija.
6. Najam kuće ili sobe
U modi je iznajmljivanje privatnih kuća za kratke boravke, što vam omogućava da koristite objekte i izbjegnete nered što znači doći do hotela; stranica vam već nudi mogućnost najma smještaja pod ovim modalitetom.
Mane kupnje na Despegar.com
1. Apsolutna ovisnost o internetskoj vezi
Kao i u svemu što uključuje pregledavanje weba, morate imati stabilnu i sigurnu vezu, inače će biti vrlo teško ili rizično pristupiti web mjestu radi kupnje; također postoji rizik da padnete u krađu osobnih podataka ili padnete u kandže hakeri.
2. Problemi u komunikaciji s pozivnim centrom
Uzimajući kao referencu komentare korisnika stranice - posebno za kupnju avionskih karata - ako pogriješite u imenu osobe koja će se ukrcati ili dođe do promjene datuma putovanja, naoružajte se strpljenjem, jer je vrlo teško netko će vam odgovoriti telefonom.
Budući da se radi o virtualnim kupnjama, ne postoji fizički ured u koji možete ići podnijeti žalbu ili zatražiti povrat novca.
3. Povrati novca
Ako iz bilo kojeg razloga morate otkazati ili je došlo do promjena u rasporedu ili datumu vaše rezervacije, čak i ako se web mjesto složi s povratom novca, prema korisnicima stranice, trebat će mjeseci - ako to učine.
4. Nema veze između Airlinesa i stranice
Ako je Despegar.com izvršio bilo kakve promjene u vašem putu ili nije jasno odredio ograničenja karte koju ste kupili, bilo za prtljagu ili za broj presijedanja, ili ako se potrudi zatražiti zrakoplovnu tvrtku, uputite se izravno na stranicu.
Također se može dogoditi da, ako zrakoplovna kompanija (uglavnom jeftina) otkaže operaciju, morat ćete ponovo kupiti avionsku kartu kako biste putovali i pretrpjeli pravi kaos da biste zatražili povrat novca.
5. Povećanje cijena last minute
Privlačnost ove stranice jest što vam nudi niže cijene troškova nego izravno u zrakoplovnoj kompaniji ili u hotelima, no dogodilo se da mogu izvršiti dodatne troškove ili povećati cijene bez prethodne najave.
Postoje loši komentari u vezi s uslugom najma automobila, jer po dolasku na odredište podnose dodatne porezne troškove koji nisu navedeni; njegovo opravdanje je da "prihvaćajući uvjete i odredbe" svjesni ste da su cijene dinamične.
6. Radno vrijeme kupovine protiv sati rada
Zapamtite da je to putnička agencija na liniji gdje možete kupiti kartu ili rezervirati uslugu 24 sata, to je velika prednost Interneta.
No, vrlo je vjerojatno da kada dođete do šaltera novac je već prikupljen, ali ulaznica ili rezervacija još nisu izdane, jer morate uzeti u obzir razlike u vremenu, radnim danima i odredbama banke izdavatelja.
Ovo su samo neki od aspekata koje ćete morati procijeniti prilikom kupnje ili zahtjeva za uslugom putem Despegar.com, na temelju svjedočenja kupaca; neki s vrlo dobrim iskustvima, a drugi ne toliko.
Ono što preporučujemo je da se informirate i usporedite koje druge web stranice nude za istu uslugu. Uvijek biste trebali imati na umu da promjene imena ili datuma mogu stvoriti neugodnosti, zato odaberite svoje odredište, planirajte putovanje i ... sretno!
Vidi također:
- Popis stvari koje ne možete poduzeti avionom
- Odabir mjesta za putovanje: Krajnji vodič
- 17 koraka za planiranje putovanja
